Информация для покупателя
Порядок получения услуги
Здесь описываются сроки, канал связи и способ контроля исполнения заказа.
Как оказывается услуга
- После успешной оплаты заказ автоматически получает статус «Оплачен».
- Номер заказа и подтверждение оплаты автоматически отправляются на e-mail клиента.
- Система запускает выдачу цифровой услуги без участия оператора, 24/7.
- После завершения клиент получает финальное уведомление по e-mail. При необходимости можно обратиться в Telegram поддержки.
Срок оказания
Выдача организована автоматически и запускается сразу после подтверждения оплаты. В типовом сценарии пользователю не нужно ждать ответа сотрудника или ручной обработки заявки.
Важно: если вы фактически используете автоматическую выдачу, это описание должно совпадать с реальным процессом backend.
Контроль получения заказа
Клиент контролирует исполнение по номеру заказа и письмам на e-mail. Backend рекомендуется дополнить страницей статуса вида /order/<public_token>, где безопасно отображаются номер, дата, сумма и текущий статус.
Что требуется от клиента
- действующий e-mail для получения подтверждения и статуса;
- согласие с условиями оферты и правилами оплаты;
- соблюдение инструкций и правил правообладателя сервиса;
- не передавать магазину пароль, секретные коды и данные, которые не нужны для оказания услуги.